Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Çekicimo, Nowass araç yaşam döngüsü platformu altyapısıyla işletilen bir hizmet kanalıdır. Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Çekicimo hizmet kanalı üzerinden çekici ve oto kurtarma talebi oluşturan ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu: NOWASS YOL YARDIM VE DESTEK HİZMET SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Tebligata esas adres: BAHÇELİEVLER MAH. 317 SK. NO: 1 İÇ KAPI NO: 6 GÖLBAŞI/ ANKARA. Başvuru ve iletişim kanalları KVKK Başvuru ve İletişim sayfalarında yer alır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Talebin alınması ve vaka uygunluğunun değerlendirilebilmesi için yalnızca gerekli ve orantılı veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim bilgisi: ad-soyad ve telefon numarası.
• Kaba (yaklaşık) konum bilgisi: hizmet bölgesi ve vaka uygunluğunun değerlendirilebilmesi için il/ilçe düzeyinde konum. Kesin/tam GPS konumu ve adres, yalnız sizin paylaşmanız hâlinde ve ilgili vaka kapsamında işlenir.
• Talep içeriği: araç tipi, arıza/olay türü ve hizmet talebinize ilişkin serbest açıklama.
• Teknik/işlem kayıtları: talep zamanı, kanal (web) ve rıza verdiğiniz ölçüde çerez/ölçümleme verileri.

Plaka, VIN/şasi numarası ve kesin canlı konum, aracın kimliği olarak toplanmaz; bu tür veriler talep primary key’i değildir ve zorunlu olmadıkça istenmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Çekici veya oto kurtarma talebinin alınması ve vaka uygunluğunun değerlendirilmesi.
• Hizmet bölgesi, gerekli ekip kabiliyeti, kalite koşulları ve müsaitlik doğrulandıktan sonra sağlayıcı kabulünün kaydedilmesi.
• Sizinle iletişim kurulması, değerlendirme durumunun bildirilmesi ve tahminî fiyatın netleştirilmesi.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve talep geçmişinin tutulması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık hâlinde hakların tesisi/korunması.
• Talebin alınması sağlayıcı kabulü, ekip ataması, yönlendirme veya aracın yola çıktığı anlamına gelmez; hizmet bölgesi, gerekli ekip kabiliyeti, kalite koşulları ve müsaitlik vaka bazında doğrulanır.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5)

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (talebin değerlendirilmesi ve vaka uygunluğu ile sağlayıcı kabulü doğrulanırsa hizmet ilişkisinin kurulması).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet kalitesi ve güvenlik).
• Açık rızanızın bulunması (yalnızca rızaya tabi çerez/ölçümleme ve ticari elektronik ileti gönderimi için).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, yalnız vaka uygunluğu ve gerekli onaylar oluştuğunda ilgili talep için gereken ölçüyle sınırlı olarak aşağıdaki taraflara yurt içinde aktarılabilir:

• Vaka uygunluğunu kabul eden çekici operatörü veya hizmet sağlayıcı (yalnız onaylanan vaka için gerekli veriler).
• Çekicimo hizmet kanalının işletildiği Nowass platform altyapısı ve bu altyapının yürütülmesi için hizmet alınan tedarikçiler (barındırma, iletişim/SMS, ölçümleme).
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler (talep hâlinde ve mevzuat gereği).

Yurt dışı aktarım ihtiyacı; kullanılan altyapı ve tedarikçi düzeni ile işleme amaçları bakımından ayrıca değerlendirilir. Böyle bir aktarım yapılacaksa KVKK’da öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır; ilgili kişiler aktarımın kapsamı ve yöntemi hakkında bilgilendirilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri kadar saklanır. Süre her veri kategorisi için işleme amacı, uyuşmazlık süreleri ve yasal yükümlülükler gözetilerek belirlenir; sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınır. Erişim yetkilendirme, denetim (audit) kaydı, veri asgarileştirme ve kaba konum yaklaşımı bu tedbirler arasındadır.

8. Çerezler ve Ölçümleme

Zorunlu olmayan çerezler ve ölçümleme yalnızca açık rızanız sonrası çalışır (Consent Mode v2 varsayılan olarak reddedilmiş konumdadır). Rıza vermezseniz analitik ve reklam çerezleri yüklenmez. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakın.

9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK madde 11 uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için başvuru yöntemi ve iletişim kanalı KVKK Başvuru sayfasında açıklanmıştır.

10. Değişiklikler

Çekicimo, bu metni mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncelleyebilir. Geçerli ve güncel metin bu sayfada yayımlanır.