Question 1

Fiyat nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Fiyat; taşıma uzaklığı, aracınızın tipi ve talebin kapsamı gibi kriterlere göre hesaplanır. Talebinizi oluştururken bu bilgilere dayanan tahminî bir tutar görürsünüz. Kesin koşullar vaka değerlendirmesiyle netleşir.

Question 2

Talep sırasında gördüğüm tutar kesin mi?

Accepted Answer

Talep sırasında gösterilen tutar tahminîdir; taşıma uzaklığı, araç tipi ve talebin kapsamına göre hesaplanır. Kesin koşullar vaka değerlendirmesiyle netleşir. Tahmini görmek talep onayı veya ekip ataması anlamına gelmez.

Question 3

Şu anda hangi hizmetler aktif?

Accepted Answer

Çekici, oto çekme ve oto kurtarma için Türkiye genelinde talep oluşturabilirsiniz; her talebin uygunluğu vaka bazında değerlendirilir. Akü takviyesi, lastik değişimi, yakıt ikmali, elektrikli araç şarj desteği ve LPG'li araçlara yönelik ek hizmetler ise kademeli olarak devreye alınmaktadır.

Question 4

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

Türkiye'nin 81 ilinden çekici, oto çekme ve oto kurtarma talebi alıyoruz. İl ve ilçe kataloğu başvuru alanını gösterir; hizmet bölgesi, gerekli ekip kabiliyeti, kalite koşulları ve müsaitlik her vaka için ayrıca değerlendirilir.

Question 5

Süreç nasıl işliyor?

Accepted Answer

Üç temel adım vardır: önce aracınız ve bulunduğunuz yerle ilgili bilgilerle talebinizi oluşturursunuz, ardından taşıma uzaklığı ve araç tipine göre hesaplanan tahminî tutarı görürsünüz. Onay verdiğinizde hizmet bölgesi, ekip kabiliyeti, kalite koşulları ve müsaitlik vaka bazında doğrulanır. Talebin alınması ekip ataması, sevk veya aracın yola çıktığı anlamına gelmez; uygunluk sağlanmadan varış süresi taahhüt edilmez.

Question 6

Hangi araç tipleri için talep oluşturabilirim?

Accepted Answer

Otomobil, SUV ve hafif ticari araçlar başta olmak üzere farklı araç tipleri için çekici ve kurtarma talebi oluşturabilirsiniz. Araç tipiniz tahminî tutarı etkilediği için talep sırasında doğru seçim yapmanız önemlidir. Kaza sonrası hareket edemeyen araçlar gibi özel durumları talebinizde belirtebilir veya telefonla bize ulaşabilirsiniz.

Question 7

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Accepted Answer

Kişisel verileriniz yalnızca talebinizin karşılanması amacıyla işlenir. Konum bilgileriniz kaba düzeyde, ilçe bazında kullanılır. Verileriniz KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uygun şekilde korunur; detaylar için gizlilik politikamıza göz atabilirsiniz.

Question 8

Telefonla talep oluşturabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Talep formunun yanı sıra telefonla da bize ulaşabilirsiniz. Telefonda aynı araç, ihtiyaç ve hizmet bölgesi bilgileri alınır; tahminî tutar paylaşılır ve onaydan sonra vaka uygunluğu değerlendirilir. Uygunluk sağlanmadan ekip ataması veya sevk yapılmaz.

Question 9

Kurumsal veya filo hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Filo yönetimi, kurumsal anlaşma veya düzenli çekici ihtiyacı olan işletmeler için çalışma modelleri ayrı değerlendirilir. İletişim talebi oluşturmak anlaşma veya hizmet taahhüdü değildir; ihtiyaç, kapsam ve uygunluk insan incelemesiyle netleştirilir.

Question 10

Talebimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Talebinizle ilgili bir değişiklik veya iptal ihtiyacınız olursa mümkün olduğunca erken bize ulaşmanızı rica ederiz. Operasyonun sonraki aşaması başlamışsa değişiklik veya iptal imkânı, sürecin geldiği duruma göre ayrıca değerlendirilir. Bu gibi durumlarda telefon kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Tüm sorular

Cevabını bulamadın mı?Talebini oluştur.